Author :
Abstract
Giriş/Amaç: Hemşireler mesleklerinde gerçek duygularını değil, etkileşimde olduğu kişilerin bekledikleri duyguları yansıtabilmek için duygusal emek davranışı sergilemek zorunda kalmaktadırlar. Bu çalışma pediatri hemşirelerinin duygusal emek davranışları ve ilişkili faktörlerin incelenmesi amacıyla yapılmıştır.
Gereç ve Yöntem: Çalışmanın verileri Ağustos–Ekim 2022 tarihleri arasında toplanmıştır. Çalışmanın verileri araştırmacı tarafından hazırlanan tanıtıcı özellikler formu ve “Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı Ölçeği” kullanılarak toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde tanımlayıcı istatistik analizleri yöntemi ile yüzde, ortalama, standart sapma ve korelasyon analizleri yapılmıştır. İstatistiksel anlamlılık düzeyi p<0.050 olarak kabul edilmiştir.
Bulgular: Hemşirelerin sosyodemografik özellikleri incelendiğinde yaş ortalamalarının 31.19±9.35 yıl olduğu, %79.8’inin kadın, %46.8’inin 40 saat çalıştığı, %93.6’sının aldığı ücreti yetersiz bulduğu saptanmıştır. Çalışmaya katılan pediatri hemşirelerinin çalıştıkları birimden memnuniyet durumu ile duygusal emek ölçeği yüzeysel, derinlemesine ve samimi davranış alt boyutları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olup, çalıştığı birimden memnun olanların puan ortalamalarının daha yüksek olduğu saptanmıştır.
Sonuç: Pediatri hemşirelerinin bakım verirken samimi davranış gösterdikleri saptanmıştır. Bu doğrultuda hemşirelerin duygusal emek davranışı gösterme becerilerinin olması oldukça önemlidir. Hemşirelik lisans müfredatına duygusal emek kavramını açıklayan ders içerikleri eklenmesi önerilebilir.
Keywords
Abstract
Background/Objective: Nurses have to exhibit emotional labor behavior in order to reflect the expectations of the people they interact with, not their real feelings in their profession. This study was conducted to examine the emotional labor behaviors of pediatric nurses and related factors.
Material and Method: The data of the study were collected between August and October 2022. The data of the study were collected by face-to-face interview method using the introductory characteristics form prepared by the researcher and the "Nurses' Emotional Labor Behavior Scale". In the evaluation of the data, percentage, mean, standard deviation and correlation analyzes were performed using the descriptive statistical analysis method. Statistical significance level was accepted as p<0.050.
Results: When the sociodemographic characteristics of the nurses were examined, it was determined that the mean age was 31.19±9.35 years, 79.8% were women, 46.8% worked 40 hours, and 93.6% found the wages they received insufficient. There was a statistically significant relationship between the satisfaction of the unit they work in and the sub-dimensions of emotional labor scale superficial, deep and sincere, and it was determined that the average score of those who were satisfied with the unit they worked in was higher.
Conclusions: It was determined that pediatric nurses showed sincere behavior while giving care. In this respect, it is very important for nurses to have the skills to show emotional labor behavior. It can be suggested to add course contents that explain the concept of emotional labor to the nursing undergraduate curriculum.
